消费者目前可进行投诉的官方途径为:黑猫投诉官网(https://tousu.sina.com.cn/)黑猫投诉客户端(请从正规应用商店下载)黑猫投诉小程序(微信 、百度、支付宝)如大家发现仿冒账号,可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗 ,如遇诈骗请及时向警方反映。
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直播平台节日营销投诉减少与线下票务相比,2023年春节影音直播领域投诉下降明显,去年企业红包营销中出现的问题今年没有再次集中出现 ,也反映出企业在进行节日营销时会更加注重保障消费者权益。
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消费增长带动投诉增多随着旅游消费回暖,2023年春节期间黑猫投诉平台旅游出行住宿行业投诉量同比去年同期增长42.36%。
为了集中资源和力量更好的为大家服务,黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉,也请大家理解和支持 。
黑猫大数据中心依托消费投诉数据,从分布、趋势、行业热点问题等多个角度全面梳理、盘点消费者投诉情况及关注热点 ,全面客观地反映消费行业发展动态、热点舆情事件、企业服务质量。
旅游消费全面复苏旅游人次收入双增长随着疫情放开,今年春节旅游需求大增 ,根据文化和旅游部数据中心测算 ,今年春节假期全国国内旅游出游3.08亿人次,同比增长23.1% ,实现国内旅游收入3758.43亿元 ,同比增长30%。
旅游消费全面复苏旅游人次收入双增长随着疫情放开 ,今年春节旅游需求大增,根据文化和旅游部数据中心测算 ,今年春节假期全国国内旅游出游3.08亿人次 ,同比增长23.1%,实现国内旅游收入3758.43亿元 ,同比增长30%。
直播平台节日营销投诉减少与线下票务相比,2023年春节影音直播领域投诉下降明显 ,去年企业红包营销中出现的问题今年没有再次集中出现 ,也反映出企业在进行节日营销时会更加注重保障消费者权益 。
主要问题集中在消费者申请退改票时遇到的客服无法联系 、自助无法处理等方面  。
预定的酒店、景点 、机票被无故取消订单 ,酒店实际住宿条件与宣传不符以及退票退款难成为消费者主要反馈问题 。
王绍伟
在快递行业整体业务量增长的情况下,黑猫投诉平台春节期间收到的货运物流相关投诉与去年春节基本持平 ,快递行业整体服务水平向好。
2023年春节全国消费市场的各项数据 ,反映出消费尤其是线下消费回暖的良好势头。
2023年春节全国消费市场的各项数据 ,反映出消费尤其是线下消费回暖的良好势头。
党的二十大和中央经济工作会议精神都强调,要全面促进消费,着力扩大内需,推动高质量发展 。
黑猫大数据中心联合黑猫投诉【投诉入口】平台发布春节消费数据说 ,根据黑猫投诉平台数据显示,2023年春节期间共收到有效投诉48678单 。
消费增长带动投诉增多随着旅游消费回暖,2023年春节期间黑猫投诉平台旅游出行住宿行业投诉量同比去年同期增长42.36%  。
广东省用户投诉集中男性投诉用户超六成春节期间来自广东省的投诉占比最高达到11.32% ,其次为江苏省、浙江省、山东省 ,占比均超7% 。
春节档电影票房同比增长11.89%根据国家电影局数据显示,2023年春节档票房为67.58亿元,同比增长11.89%,观影人次为1.29亿 ,同比增长13.16%。菜品价格高 ,实物与宣传不符,上菜慢  ,服务人员态度差等都是消费者主要的吐槽点。
2023年春节全国消费市场的各项数据 ,反映出消费尤其是线下消费回暖的良好势头 。消费增长带动投诉增多随着旅游消费回暖,2023年春节期间黑猫投诉平台旅游出行住宿行业投诉量同比去年同期增长42.36%。
预定的酒店 、景点 、机票被无故取消订单,酒店实际住宿条件与宣传不符以及退票退款难成为消费者主要反馈问题。2023年春节全国消费市场的各项数据,反映出消费尤其是线下消费回暖的良好势头 。