在快递行业整体业务量增长的情况下,黑猫投诉平台春节期间收到的货运物流相关投诉与去年春节基本持平,快递行业整体服务水平向好。春节期间各行业投诉占比变化情况与2022年全年数据对比发现,黑猫平台2023年春节期间娱乐 、旅游出行领域的投诉占平台整体投诉的比例明显提升 ,这与今年春节整体消费市场 ,尤其是线下消费复苏呈现高度相关。
黎明诗
预定的酒店、景点、机票被无故取消订单,酒店实际住宿条件与宣传不符以及退票退款难成为消费者主要反馈问题 。

预定的酒店 、景点、机票被无故取消订单 ,酒店实际住宿条件与宣传不符以及退票退款难成为消费者主要反馈问题 。

春节行业消费投诉占比数据根据黑猫投诉平台数据显示,2023年春节期间共收到有效投诉48678单 ,从行业投诉量占比情况来看  ,娱乐生活行业占比最高为22.00%。

春节期间各行业投诉占比变化情况与2022年全年数据对比发现,黑猫平台2023年春节期间娱乐、旅游出行领域的投诉占平台整体投诉的比例明显提升,这与今年春节整体消费市场 ,尤其是线下消费复苏呈现高度相关 。

快递行业服务量增长服务水平向好国家邮政局数据显示 ,2023年春节全国邮政快递业揽收快递包裹约4.1亿件,与去年春节假期相比增长5.1% 。

黑猫大数据中心联合黑猫投诉【投诉入口】平台发布春节消费数据说 ,根据黑猫投诉平台数据显示 ,2023年春节期间共收到有效投诉48678单。

主要问题集中在消费者申请退改票时遇到的客服无法联系、自助无法处理等方面。

2023年春节全国消费市场的各项数据,反映出消费尤其是线下消费回暖的良好势头 。