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广东省用户投诉集中男性投诉用户超六成春节期间来自广东省的投诉占比最高达到11.32%,其次为江苏省、浙江省 、山东省 ,占比均超7% 。卖餐饮投诉量同比增长四成旅游及本地线下消费也引发餐饮行业春节期间投诉增长明显 ,同比去年上涨41.93% 。最后  ,黑猫也再次提醒广大消费者:黑猫投诉是一个公益平台,帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用,凡是以黑猫名义收费的均为冒充、欺骗行为 ,请及时报警并与黑猫官方反馈 。在快递行业整体业务量增长的情况下,黑猫投诉平台春节期间收到的货运物流相关投诉与去年春节基本持平,快递行业整体服务水平向好 。2023年春节全国消费市场的各项数据 ,反映出消费尤其是线下消费回暖的良好势头。

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黑猫大数据中心联合黑猫投诉【投诉入口】平台发布春节消费数据说,根据黑猫投诉平台数据显示,2023年春节期间共收到有效投诉48678单。春节档电影票房同比增长11.89%根据国家电影局数据显示,2023年春节档票房为67.58亿元,同比增长11.89%,观影人次为1.29亿 ,同比增长13.16%。消费者目前可进行投诉的官方途径为:黑猫投诉官网(https://tousu.sina.com.cn/)黑猫投诉客户端(请从正规应用商店下载)黑猫投诉小程序(微信、百度  、支付宝)如大家发现仿冒账号,可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱 :heimaotousu@vip.sina.com请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗 ,如遇诈骗请及时向警方反映。就像中消协在确定2023年消费维权年主题提振消费信心时提到的要充分发挥消费维权社会平台作用,联合立法 、司法、行政 、行业、媒体、专家等各方力量,从政策 、理论 、法律、标准、社会舆论等多维度 、全方位加强消费者权益保护 ,实现消费维权协同共治 ,打造更加安全放心消费环境,扫除扩大消费道路上各种障碍 。就像中消协在确定2023年消费维权年主题提振消费信心时提到的要充分发挥消费维权社会平台作用 ,联合立法、司法 、行政、行业 、媒体、专家等各方力量,从政策、理论 、法律 、标准  、社会舆论等多维度 、全方位加强消费者权益保护 ,实现消费维权协同共治 ,打造更加安全放心消费环境 ,扫除扩大消费道路上各种障碍。

消费增长带动投诉增多随着旅游消费回暖,2023年春节期间黑猫投诉平台旅游出行住宿行业投诉量同比去年同期增长42.36% 。快递行业服务量增长服务水平向好国家邮政局数据显示,2023年春节全国邮政快递业揽收快递包裹约4.1亿件 ,与去年春节假期相比增长5.1% 。广东省用户投诉集中男性投诉用户超六成春节期间来自广东省的投诉占比最高达到11.32%,其次为江苏省、浙江省、山东省 ,占比均超7% 。预定的酒店 、景点 、机票被无故取消订单 ,酒店实际住宿条件与宣传不符以及退票退款难成为消费者主要反馈问题 。菜品价格高,实物与宣传不符 ,上菜慢 ,服务人员态度差等都是消费者主要的吐槽点。

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